【会員登録について】

弊社サイトをご利用いただく際は、会員登録（無料）をお願いしております。

会員登録は、購入のお手続きと同時に行なうことができますが、予め会員登録を行なう場合は、メイン画面の右上の「JOIN」ボタンにより登録することができます。

会員登録が完了すると、ご登録のメールアドレスにご登録内容の控えが送信されますのでご確認ください。

【ご注文について】

１）商品検索

① PC：右上の拡大鏡アイコンをクリックし ➡ お好きなキーワード入力してからEnterキーまたは、拡大鏡ボタンをクリック

② モバイル：左上の３つの線アイコンクリック ➡ 上の四角いスペース家お好きなキーワードを入力してから拡大鏡ボタンをクリック

２）カートに入れる

－ 商品ページに入る ➡ カラー、サイズなどを選択し、「ADD TO CART」をクリック ➡ ポップアップウィンドウ確認

　（ショッピングを続ける場合は、「ショッピングを続ける」をクリック）

３）注文する

①「カートへ移動」をクリック

② 商品リストを確認し、チェックを入れる ➡ 「注文する」をクリック

③ 会員様ID、PW入力でログインをするか、または「非会員様注文」クリック

④ 注文に必要な情報入力（＊こめじるしのついている項目は必須）

⑤ お支払い方法選択 ➡ 決済

⑥ 注文完了画面確認（注文番号）

⑦ ご注文受付の内容、そして振込期限情報（キャッシュ支払い方法のみ該当）の内容をご指定メールへ自動送信

※注意事項

－ 注文完了と同時にご指定のメールアドレスにご注文受付けメールを配信しますが（銀行振込などを選択して頂いた場合は、振込情報についての内容となります）、万が一メールが届かない場合は、以下の内容をご確認ください。

①   ご登録メールアドレスにお間違いないかどうか

②   メールソフトの自動振分機能でゴミ箱フォルダ等に振り分けられていないかどうか

③   携帯電話の場合、ドメイン指定受信の設定で受信制限をかけていないかどうか

携帯電話で受信制限をしている場合は、弊社サイトからの各種メールが受信できるよう、携帯メールの下記ドメイン指定受信の設定をお願いします。

ご注文内容は「ORDER」でもご確認頂けます。

うまくできない場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。

【お支払について】

ご注文商品のお支払いは、クレジットカード払い・銀行振込・コンビニ決済・Paypal・ Unionpay・ALIPAYでお願いいたします。

クレジットカード

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Unionpayのカードをご利用いただけます。

※クレジットカード情報は、サービス代金決済処理のため決済代行会社に提供され、弊社では保有しません。

※ご注意

・ デビットカードはご利用いただけない場合がございます。

・ プリペイド式カード、電子マネー等はご利用いただけません。

銀行振込

以下の振込システムをご利用いただけます。

・Pay-easy（ゆうちょ、ATMなど）、ネットバンク（楽天銀行、ジャパンネットなど）

ご注文の際、決済手段の銀行を選択し、該当URLが表示されE-メールにて内容をお送りください。情報をもとに各お支払い手段にてお支払いいただけます。

コンビニ決済

以下のコンビニでご利用いただけます。

・セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ

ご注文の際オンライン上で、支払い番号、お支払い期限などをご確認いただけます。

該当URLをクリックしていただき、受付番号を発行し、コンビニにてお支払いいただけます。

Paypal

お持ちのPaypalアカウントにてお支払いいただけます。Paypalホームページへログインし、決済内容を確認の上お支払いください。会員登録をしていない場合は、クレジットカード登録でお支払いいただけます。

ALIPAY

該当決済手段を選択、アカウントへログインし、お好みの決済方法にてお支払いいただけます。

Union pay

該当決済手段を選択、クレジットカード番号を入力し、決済PW及びSMSを確認しお支払いいただけます。

【お届けについて】

• 
  

  【配送までの目安】

  
  

  
  

  海外配送のため、即日発送は行いませんのでご了承ください。なお、配達日時はご指定いただけません。

   

  ●通常商品　
  当店発行の受付確認メールより約３～５営業日で発送いたします。

  
  

  ●予約商品

  各商品ページにて表示し、商品の入荷次第順次出荷いたします。製造工場都合などにより遅れる場合がございます。その際にはお客様へご案内いたします。

  
  ※入荷時期の目安

  【上旬】1～15日頃【中旬】11～25日頃【下旬】21～翌月5日頃

  
  

  ご注文が集中した場合・配送業者の繁忙期については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございます。

  配送状況は、発送完了メール記載のお荷物伝票番号にて、ご確認くださいませ。

   

  
  

   

  【送料】

   

  
  

  
  

  ●EMS（郵便局―海外配送）にて規定されている配送料で、ご注文商品の重量により送料が異なります。

  
  

  ●商品購入による関税等の税金につきましては、お住まいの国の法令に従いお客様にご負担いただきます。

  
  

  ●配達日時指定・住所変更は不可となります。

  
  

  ●受け取り拒否によって返送された商品の再発送はいたしかねます。なお、返送過程で発生する費用（国際配送の往復費用・通関の際発生する税金など）はお客様にご負担いただきますため、ご返金の際には該当費用を除いての金額のみ払い戻しますので、予めご了承ください。

   

  
  

   

  【同梱について】

  
  

  
  

   

  別々にご注文頂いたものを1配送にて出荷することを「同梱」と言います。同梱にてお届けした場合、送料は1配送分となります。

  
  

  ご注文の際、Ｑ＆Ａ掲示板、もしくは、担当メールにてお問合せいただき、【前回注文分と一緒に配送して下さい】等、同梱希望の旨をお知らせ下さいませ。

  
  

  ※ご注文のタイミングにより、同梱をお受けすることができない場合がございます。 予めご了承下さいませ。

  
  

   

  ＊同梱の注意点

  
  

  当日中に頂戴したご注文のみに限らせていただきます。

  
  

  配送備考にコメントを頂きましても当日中のご注文でない場合、同梱をお受けすることができません。

  
  

  発送先、お支払い方法などお客様情報が同じ場合に限らせていただきます。

  
  

  システム上、1件のご注文につき、1配送先のみご指定いただけます。悪しからずご了承下さいませ。

  
  

  予約販売商品など、一部同梱不可商品がございます。

  
  

【交換・返品・取り消しについて】

ご注文の取り消しは、メールまたは掲示板にて別途お問合せください。

但し、ご注文状況、タイミングなどにより、キャンセルができない場合がございます。

  ●取り消しが可能な状態：　「入金確認」もしくは「発送準備中」

※ご注文の取り消しを希望される場合は、掲示板、メールなどにてお問合せください。なお、営業時間などによりお受けできない場合がございますので、予めご了承ください。

【交換・返品に関するお願い】

●商品の品質には万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品及び、商品誤送、配送中の事故等で破損が生じた商品がお届けされました場合は、誠にお手数ですが、商品到着日より３日以内に当店までご連絡頂きますよう、お願い申し上げます。状況確認の上、ご対応させて頂きます。

※商品の状態は必ず商品の到着直後にご確認ください。お届けより、３日以降経っている場合や一度でもご使用になった場合は、取り扱い状況（普通に使った、丁寧に扱った等）に関わらず、ご返品・ご交換をお受け致しかねます。ご注意くださいませ。

●基本的に、返品はご交換在庫のご用意が出来ない場合に限り、お受け致します。 ご交換は同一商品で対応させて頂きますが、同一商品が品切れ等でご用意できない場合は、ご返品または同等商品の発送にて換えさせて頂きます。別の商品への交換を希望される場合は、予めお知らせください。

●ご交換・ご返品を希望されます場合、必ずご連絡後の商品返送をお願い致します。ご注文やご連絡内容により、ご交換・ご返品手順が異なります。 ※詳細はご連絡時にご案内致します。ご連絡なしにてご返送頂きました場合は、対応が致しかねます。

●ご連絡内容に応じて、お手元の商品状態を確認させて頂くために該当箇所の画像をお送り頂く場合がございます。ご理解とご協力の程、よろしくお願い致します。 メールで商品不良のご連絡を頂きます場合、あらかじめ写メール等で不備箇所の画像を添付頂けますと幸いでございます。すぐに確認し・対応案内をさせて頂きます。

【交換・返品をお受けできない場合】

・商品詳細画面およびショッピングカート上で「返品不可」と表示されている商品

・ＳＡＬＥ商品、福袋など、プロモーションに該当する商品

・商品のお受け取り日（配達完了日）を含め、４日以上経過して返品先住所に届いた商品

※宅配BOXに投函された場合は、投函日が配達完了日となります。

・商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品

※商品によっては、ビニール袋に貼っているシールタイプのタグの場合がございます。

・プレゼント、添え付け品などを紛失してしまった商品

・パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損してしまった商品

・靴箱にテープや運送会社の配送伝票が貼られている商品

・ご試着以外でご使用になった商品

・お直しや洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとでにおい、汚れ、傷などの不具合が生じた商品

・商品価格1,100円（税込）未満の商品

・水着商品

・下着・靴下類

・ピアス

・化粧品類・化粧品雑貨・石鹸類

・事前に返品のお問合せを行っていない商品

・返品可能期間が過ぎたご注文の商品

【返品・交換時の費用】

●お客様のご都合の場合

返品・交換にかかります費用（国際配送の費用、関税など）はお客様負担となります。なお、返送の際には元払い方法についてご案内させて頂きますので、同様に行って頂きますようお願いします。

※ご注文の際に送料無料でお買い上げ頂きました場合は、往復の国際配送費用が掛かりますのでご了承ください。

※キャンペーンやクーポンなどの割引させて頂きました商品が返送され、キャンペン・クーポン条件の対象外となりました場合、ご注文金額が変動する場合がございます。

●当店都合の場合

ご返品・ご交換にかかります送料などは弊社にて負担いたします。

【交換および返品先住所】

〒04393

South Korea, Seoul, yongsan-gu, Jangmun-ro 26, Triplus 3F

Labelluna Inc.,

【不良品・誤送などによる返送方法】

１）商品到着日より３日以内に、商品の不良個所または誤送・破損の事実の確認が可能な画像を添付、注文内容（注文番号、お名前、ご連絡先、商品名など）、交換および返品を希望される理由などの情報をＱ＆Ａ掲示板、もしくはお問合せのメールにてお知らせください。

２）交換および返品の申し込みを受け付け次第、確認し対応案内のご連絡

３）返送の際には。商品をパッケージ(箱、包ビニールなど)にの中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。

※ EMSは着払いができません。お手数をおかけしますが、商品返送の際、お支払いになった送料の領収書を画像で添付して頂き、メールにてご連絡ください。すぐに確認し、払い戻します。

【返金について】

●クレジットカード

ご注文時にご登録頂きましたクレジットカードへのご返金・ご請求手配となります。

ご返金のタイミングはカード会社により異なりますが、およそお取り消し致しました日より1～2ヶ月程度の処理となります。 

詳しいご返金のタイミングにつきましては、直接、ご利用のカード会社までお問い合わせ頂きますよう、よろしくお願い致します。

●銀行振込

金融機関口座へのご返金・ご請求手配となります。

お客様ご都合のご交換商品発送時は代引き伝票での送料お支払い。

【キャンペーン＆ポイントについて】

弊社サイトでお買物をされた際に、ご注文時のお支払合計金額（税抜）に応じてポイントが付与されます。

また、各種キャンペーンによりキャンペーンポイントが付与されることがあります。

ポイントは商品合計金額（税込）からポイント使用後かつクーポン、キャンペーン等の値引後のお支払合計金額（税抜）をもとにして起算されます。

キャンペーンポイントの付与条件は、キャンペーンごとに異なるため詳しくはキャンペーンページの説明をご確認ください。

付与されたポイントは、お買い上げ金額合計が10,000円（税込）以上の場合のみお使いいただけます。また、弊社サイトでのお買物の際に1ポイント＝1円として、累計ポイント3,000ポイント以上の場合のみ、

100ポイント単位でご利用いただけます。ただし、ポイントのご利用限度は、200,000円までとし、商品合計金額（税込）の99%までとなります。

【ポイント付与までの期間について】

ポイントは、ご注文いただいた商品の配達完了から返品可能期間の経過後（14日後）に付与されます。キャンペーンポイントは、各種キャンペーンによって付与される時期が異なります。

【ポイントの付与率について】

会員ランクにより、ご注文時に付与されるポイントの付与率が異なります。

詳しくは下記をご参照ください。

【ポイントの付与・ご利用の履歴を確認する】

ポイントの付与・ご利用の履歴については「マイページ」→「ポイント履歴」にてご確認いただくことが可能です。

【ポイントの有効期限について】

通常ポイントの場合

ポイントには有効期限がございます。ご注文時の商品金額に応じて付与される通常ポイントの有効期限は、四半期ごとに設けられ、ポイントが付与された月を起点に最短12ヶ月間、最長15ヶ月間となります。

有効期限を経過するとポイントは失効となり、お戻しすることはできませんのでご注意ください。

※例：2012年4月～6月末までの間に付与されたポイント⇒ 有効期限：2013年6月末

【キャンペーンポイントの場合】

キャンペーンポイントの有効期限は、通常ポイントとは異なりますのでご注意ください。

キャンペーンポイントの有効期限は各種キャンペーンにより異なります。

有効期限が経過するとポイントは失効となり、お戻しすることはできませんのでご注意ください。

【ポイントを利用した注文のキャンセルについて】

ポイントを利用しているご注文をキャンセルした場合、ポイントは返還されません。

ただし、弊社の不手際による場合、返還いたしますが、商品を複数ご注文されていた場合は、ご利用のポイントも商品金額に応じて按分（あんぶん）されますので、

キャンセルした商品に対してご利用されていたポイントが返還されます。

【ポイントで購入した注文の返金について】

ポイントを利用して購入した商品を返品した場合、返金額はご利用のポイントを差し引いた金額になり、

ご利用のポイントは返還されません。ポイントの現金への換金はできませんので、予めご了承ください。

ただし、弊社の不手際による場合、返還いたしますが、商品を複数ご注文されていた場合は、

ご利用のポイントも商品金額に応じて按分（あんぶん）されますので、返品した商品に対してご利用されていたポイントが返還されます。